FAQ - Veelgestelde vragen

Houd er rekening mee dat de opgegeven leverdatum slechts een indicatie is. De daadwerkelijke leverdatum wordt door onze transporteur meegedeeld bij de aankondiging.

Controleer na ontvangst van de goederen de onderdelen van je levering aan de hand van de bijgevoegde onderdelenlijst op volledigheid en onbeschadigdheid. Je moet pas beginnen met de opbouw of het inschakelen van monteurs, elektriciens, etc., wanneer je alle onderdelen volledig en onbeschadigd in huis hebt – eventueel pas na een nalevering.

Als je bij een van onze talrijke dealers hebt besteld, neem dan bij vragen over de leverdatum contact met hen op.

Karibu kan je hierover helaas alleen informatie geven als je ook direct bij ons hebt besteld.

De door ons opgegeven leverdatum is slechts een indicatie. De werkelijke leverdatum wordt direct door onze vervoerder voor levering bij de aankondiging meegedeeld. Dit betekent dat je op het opgegeven telefoonnummer door de vervoerder wordt gecontacteerd om de leverdatum af te spreken.

Je montagehandleidingen vind je in het pakket of ook online op www.karibu.de bij het betreffende artikel onder het tabblad "Montagehandleiding".

Als de goederen met zichtbare uiterlijke schade worden geleverd, kun je de acceptatie uiteraard naar eigen inzicht weigeren.

Mocht je besluiten de goederen te accepteren, controleer dan alle onderdelen en documenteer de onderdeelnummers (ID-nummers) van de defecte en ontbrekende onderdelen.

De ID-nummers van de onderdelen kun je vinden in de onderdelenlijst in de bijgevoegde montagehandleiding.

Stuur vervolgens de foto's en de betreffende ID-nummers van de defecte onderdelen naar service@karibu.de of via onze reclamatieformulier– belangrijk hierbij is dat je het S/N (serienummer) en P/N (productnummer) in je e-mail vermeldt.

Het S/N en P/N vind je op de verpakkingsfolie van het product en op het meegeleverde „klachtenformulier voor serienummers“/je garantiebewijs.

Houd er rekening mee dat de e-mail niet groter mag zijn dan 10 MB. Tip: Comprimeer je beeldmateriaal vooraf. Na ontvangst van je e-mail ontvang je een ontvangstbevestiging.

Let op: Een nalevering bij weigering van acceptatie kost meer tijd dan een reguliere klacht over defecte of ontbrekende onderdelen.

Ja, je kunt ook slechts afzonderlijke onderdelen reclameren. Waar je op moet letten, kun je lezen in het FAQ-punt „Wat moet ik doen als de levering defect aankomt“ lezen.

Ja en nee.

Wij leveren tegen een vast vrachttarief naar: Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, België en Luxemburg

Of er zijn de volgende mogelijkheden:

Mogelijkheid 1: Je regelt zelf een transportbedrijf dat bij ons ophaalt en naar het land van jouw keuze levert. Wij stellen uiteraard alle pakketafmetingen/gewichten aan je beschikbaar.

Optie 2: Je haalt de pakketten zelf op bij een van onze locaties. Dit hangt af van waar het artikel wordt geproduceerd. In Bremen of in Klosterfelde (in Brandenburg)

Neem gerust contact met ons op voor meer details.

Wij hebben een kleine showroom met geselecteerde producten op beide locaties (Bremen & Klosterfelde). Deze kun je tijdens onze openingstijden graag bezoeken.

Ma-do van 09:00 - 12:30 en 13:00 - 16:00 uur

Vr. van 09:00 - 12:30 en 13:00 - 14:00 uur

TIP: Als je geïnteresseerd bent in een specifiek product, bel ons dan minimaal 1 dag van tevoren en vraag of we het product (nog) hebben staan!

Voor Advies over onze producten staan wij zelf of talrijke verkooppartners tot je beschikking.

Distributiepartners bij jou in de buurt kun je het beste direct via onze Dealer zoeken vinden.

Ja, je kunt al onze producten direct op onze site www.karibu.de bestellen. Direct bij de fabrikant!

Distributiepartners bij jou in de buurt kun je het beste direct via onze Dealer zoeken vinden.

Om een levertijd en de uiteindelijke prijs van een productvariant te zien, moet je eerst een keuze maken uit de opties. Hieronder een voorbeeld:

Mocht daar "Op aanvraag" staan, dan moet je helaas rekening houden met min. 8 weken.

Wij raden het gebruik aan van dekvloer, tegels of onbehandeld hout, omdat deze materialen bijzonder geschikt zijn. Wij raden het gebruik van laminaat of pvc af, omdat de temperatuurgrenzen voor mogelijke uitwasemingen bij deze materialen niet bekend zijn. In dit geval raden wij aan om direct bij de fabrikant van de vloer informatie in te winnen.

Of je een bouwvergunning nodig hebt, hangt volledig af van het product en je woonplaats.

Bekijk onze Gids voor de bouwvergunning aan. Hier vind je actuele richtlijnen en voorwaarden terug (stand 09/2024).

Nee, de houten dakplaten zelf zijn niet waterbestendig. Hier heb je in ieder geval een passende dakbedekking nodig.

Voor zadeldaken raden wij ofwel Dakshingles of een bitumen dakbedekkingaan. Voor lessenaars- en platte daken raden wij de zelfklevende dakfolie.

Dit geldt natuurlijk niet voor onze trapeziumplaten, zoals bij onze carports, metalen of hybride huizen het geval is. Deze zijn vanuit de fabriek waterbestendig.

Ja, in principe raden wij bij alle onbehandelde producten een verflaag aan. Hoe de houtbescherming bij uw product er precies uitziet, vindt u in onze gids voor houtbescherming.

Wij raden minimaal een tegel- of klinkerfundering aan. Belangrijk is dat het product recht staat en niet naar één kant verzakt!

Voor een handleiding kun je gerust onze funderinggids bekijken aan.

Je vindt de funderingsplannen op de artikelpagina in de galerij of onder de "productinformatie".
Nadat je met het selectieproces je artikelen hebt geconfigureerd (sauna met/zonder dakrand, met/zonder kachel enz.)
(tuinhuis met/zonder aanbouw, kleur enz.) wordt enerzijds in de galerij het betreffende funderingsplan of onder "productinformatie" een gegevensblad met funderingsplan voor het betreffende artikel weergegeven.

Onze huidige houtkleuren:

• Terragrijs (RAL-designkleur 060.40.05)
• Watergrijs (RAL-designkleur 360.60.05)
• Antraciet (RAL 7016)
• Zwart (RAL 9005)
• Ivoorwit (RAL 1015)

Onze oude houtkleuren (niet meer in het assortiment):

• Zandbeige (RAL 1019)
• Opaalgrijs (RAL 7016)
• Zijdegrijs (RAL 7042)
• Lichtgrijs (RAL 7035)
• Kastanjerood (Sikkens CO.40.20)
• Fries blauw (Sikkens RO.30.30)
• Dennengroen (Sikkens LO.20.20)
• Eiken goud (komt overeen met Sadolin 693)

De huidige RAL-tinten voor onze platen zijn:

• Antraciet (RAL 7016)
• Stofgrijs (RAL 7037)
• Wit (RAL 9010)
• Grijs aluminium (RAL 9007)

In onze handleidingen voor het opbouwen van de sauna vind je onder de punten over de positie van de kachel ook de positie van de kabelgoot, waardoor de bedrading van de kachel naar de stroombron wordt geleid. Meer details hierover vind je in het bijgevoegde informatieboekje Saunaproducten onder „Voorbeeld van kabelinstallatie”. Laat de kachel a.u.b. aansluiten door een elektricien!

Ontbreken alleen nog de juiste kabels om je Karibu-sauna in gebruik te kunnen nemen? Zoek dan de passende kabels uit en je kunt al snel genieten van je sauna-oase thuis.

• 5-aderige 2,5mm² siliconenkabel: Deze kabel wordt gebruikt voor de aansluiting van krachtstroom op de besturingseenheid. Een uitzondering hierop is de kachel met geïntegreerde besturing. In dit geval dient de kabel voor de directe aansluiting van de krachtstroom op de kachel.
• 5-aderige 2,5mm² siliconenkabel: Deze kabel is speciaal bedoeld voor het aansluiten van een Finse kachel op de besturingseenheid.
• 7-aderige 2,5mm² siliconenkabel: Voor het aansluiten van een biokachel op de besturingseenheid is deze kabel de juiste keuze.

Een vochtigheidssensor is weliswaar al voorzien in de software van de besturing, maar de sensor zelf is nog niet beschikbaar. De sensor is in ontwikkeling, maar er kan nog niet worden gezegd wanneer deze klaar zal zijn. Een sensor van een andere fabrikant kan niet worden aangesloten, omdat de meetmethode bij elke fabrikant van sensoren anders is en de meetwaarden dus niet zouden kloppen.

Momenteel verloopt de instelling van de vochtigheid in stappen: 1-10, met (1=10% intensiteit....). Om te voorkomen dat het in de cabine te heet en tegelijkertijd te vochtig wordt, kan de verdamper alleen worden ingeschakeld als de op het bedieningspaneel ingestelde doeltemperatuur lager is dan 70°C.

Met de nieuwe update – zodra deze beschikbaar is, wordt de vochtigheid in % weergegeven.

Het systeem werkt momenteel op basis van cycli, zoals alle systemen waarin geen vochtigheidssensor is ingebouwd: ik stel bijvoorbeeld 30% vochtigheid in (stand 3), en met bepaalde tussenpozen draait de verdamper steeds gedurende een minuut. Hierdoor ontstaat een berekende vochtigheid van ~30% in de cabine. Zo werken alle besturingen, ongeacht de fabrikant, wanneer er geen vochtigheidssensor is ingebouwd (die doorgaans optioneel is).

Nee, dit is hier helaas niet mogelijk. Het licht kan alleen aan of uit.

De vraag dient om de sauna in te schakelen voor de start op afstand. Dat betekent: je sluit de deur, de besturing vraagt of de start op afstand moet worden geactiveerd, daarna kun je weggaan en de sauna via de app op afstand starten. Als de deur in de tussentijd, terwijl je weg bent, wordt geopend, wordt de start op afstand uitgeschakeld en kan de sauna niet via de app worden gestart. Anders zou het kunnen gebeuren dat bijvoorbeeld kinderen de sauna ingaan, er bijvoorbeeld een handdoek op de kachel blijft liggen, de sauna dan via de app wordt gestart en de hele sauna vlam vat.

In principe kun je een ventilator op de besturing aansluiten en deze via de programmering "deur geopend, draait gedurende 20 minuten" instellen. Je kunt dan echter niet het licht op de besturing aansluiten, omdat anders bij het inschakelen van het licht ook altijd de ventilator zou aangaan (er is helaas momenteel nog geen gescheiden aansluiting voor licht en ventilator, maar alleen de een of de ander). Als je deze versie gebruikt, zou je een lichtschakelaar moeten inbouwen en het licht daarmee aansturen.

Hier is een aansluitschema van HUUM speciaal voor onze Bio-oven:

Hier ga je naar de officiële opbouwvideo:

https://www.youtube.com/watch?v=7dYYu511eJc

Nee, Karibu biedt geen montageservice aan. Hier kun je een passende montageservice uit jouw regio kiezen.

Controleer vooraf de onderdelen van je levering aan de hand van de bijgevoegde onderdelenlijst op volledigheid en onbeschadigdheid. Zodra je klaar bent met controleren, kun je beginnen met de montage of het inschakelen van monteurs/elektriciens enz.

Als je een aanbeveling nodig hebt voor een montageservice, laat het ons dan gerust weten!

Nee, Karibu biedt geen maatwerk aan. GDe fundamentele aspecten van onze tuinhuizen staan vast, waardoor een individualisering van deze elementen niet mogelijk is. In plaats daarvan zetten we in op een veelzijdige selectie.